Términos y condiciones de uso

1. General

Utilizar esta página web y/o registrarse como usuario presupone la aceptación de estas condiciones.

2. Finalidad y ámbito de ampliación

Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por MegaOtaku.com, marca que opera a través de Internet desde su página web, www.megaotaku.com, vendiendo a sus clientes productos y servicios relacionados con la venta de figuras y merchandising basadas en la cultura popular: manga y animación japonesa, videojuegos, cómics, cine y series. Las cláusulas que componen estas términos y condiones de uso vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compra-venta cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad a lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios del servicio de compras de MegaOtaku.com las presentes términos y condiciones de uso se establecen de conformidad a lo previsto en la Ley 26/84 de 19 de Junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de Abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de Enero de Ordenación del Mercado Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de Junio, Ley 34/2002, de 11 de Julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y normativa que las desarrollan.

3. Identificación y razón social de la empresa oferente

MegaOtaku.com, como prestador de sus servicios de ventas a través del comercio electrónico por Internet, establece su domicilio social en España. Presta sus servicios de ventas a través de internet en la página web: https://www.megaotaku.com. El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.

4. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la prestación de los servicios de ventas, contratación de productos y servicios ofertados por MegaOtaku.com y de la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios todo ello través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

5. Propiedad intelectual e industrial de esta página web

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo las marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página https://www.megaotaku.com, son propiedad de MegaOtaku.com o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de MegaOtaku.com, o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de MegaOtaku.com renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.

6. Política de precios

MegaOtaku.com se reserva unilateralmente el establecimiento del precio de los productos ofertados a través de su web. Los precios publicados tanto de productos como de gastos de envío, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En la factura (que el cliente recibe por correo electrónico automáticamente al realizar la compra y que también está disponible en la sección “Historial de pedidos” de su cuenta), vienen indicados y desglosados los importes correspondientes a productos, gastos de envío e impuestos, así como el total de toda la compra.

7. Información de los productos

En el proceso interactivo de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos:

• Registro como cliente en el botón “INICIAR SESIÓN”.
• Entrar en la rúbrica de categorías, dónde se puede encontrar la información del producto ofertado al cliente: características técnicas, descripción, marca del fabricante y fotografía (en su caso).
• Selección por el usuario del producto que desea adquirir.
• Selección por el usuario de la opción “COMPRAR”.
• Selección por el usuario de la opción “TRAMITAR PEDIDO” o "PASAR POR CAJA"
• Cumplimentación por el usuario del formulario de pedido, domicilio de entrega y forma de pago.
• Información al usuario sobre los productos incluidos en el carrito de compra.
• Confirmación de la dirección de entrega, selección de la forma de pago deseada por el usuario e información al usuario sobre las tarifas de los gastos de envío.
• Información sobre los gastos de envío de contrareembolso (en su caso) aplicables en el pedido realizado por el usuario.
• Información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir conteniendo en el mismo el coste final para el cliente incluyendo el IVA, gastos de envío, seguro de mercancía y manipulación derivado del transporte. El coste final por tanto, será informado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación, eligiendo la opción “PEDIDO CON OBLIGACIÓN DE PAGO" en la página del pedido.
• Aceptación de los términos del servicio (con enlace a esta página de Términos y Condiciones de uso) del pedido a MegaOtaku.com para poder efectuar la compra.

Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dispuestos por MegaOtaku.com a los colectivos designados en cada momento por MegaOtaku.com, o en razón al producto ofertado, según la publicidad obrante en cada momento en su página web.

En el momento de formalización del pedido,  una vez activada la opción de aceptación de los términos del servicio y realizado el pago por parte del cliente, se entiende prestado el consentimiento del cliente y la validez y eficacia del contrato de compra que obliga a las partes.

COMPRA SALVO BUEN FIN: El compromiso adquirido por MegaOtaku.com de venta y envío de los productos ofrecidos en su tienda online queda supeditado al stock del producto anunciado y disponibilidad hasta fin de existencias, por lo que MegaOtaku.com en su compromiso de calidad y servicio al cliente intenta en todo momento que los productos ofrecidos estén disponibles. Sin embargo, de ocurrir un fallo de stock por nuestra parte u otras circunstancias que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido será cancelado reembolsado íntegramente al cliente a través del mismo método de pago utilizado en menos de 24 horas, notificándole por correo electrónico y sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

FORMA DE PAGO POR EL CLIENTE: Para garantizar con completa seguridad para el consumidor el pago de la mercancía adquirida se establecen los siguientes sistemas de pago:

• 1. TRANSFERENCIA BANCARIA o INGRESO EN CUENTA: Prepago mediante el ingreso o transferencia a favor de la(s) cuenta(s) bancaria(s) publicada en la Web. Factura: MegaOtaku.com enviará la factura en formato digital al correo electrónico asociado a la cuenta del usuario. También podrá descargarla desde la sección “Historial de pedidos” de su cuenta.
• 2. PAYPAL o TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO: Efectuándose el pago por el cliente en el momento de realizar el pedido. Factura: MegaOtaku.com enviará la factura en formato digital al correo electrónico asociado a la cuenta del usuario. También podrá descargarla desde la sección “Historial de pedidos” de su cuenta.
• 3. CONTRA REEMBOLSO: Mediante abono del importe de la factura en metálico previo a la recogida o entrega del envío. Factura: MegaOtaku.com enviará la factura en formato digital al correo electrónico asociado a la cuenta del usuario. También podrá descargarla desde la sección “Historial de pedidos” de su cuenta.

PLAZO DE ENTREGA DEL PRODUCTO ADQUIRIDO:

• MegaOtaku.com dispondrá de entre 1 y 2 días laborables para preparar y empaquetar los productos de un pedido. Este plazo comienza a partir de la recepción del pago por parte del cliente.
• En periodos específicos del año de alta frecuencia de pedidos (ofertas de Black Friday, rebajas de verano, pedidos durante el periodo de Navidad y Reyes), el plazo de preparación puede extenderse a los 3 días.
• Pasado este plazo, MegaOtaku.com entregará el paquete que contiene el pedido a la empresa de envíos, que a su vez tardará entre 1 y 4 días en entregarlo en la dirección indicada por el cliente, dependiendo de su ubicación y del periodo del año (si es de alta frecuencia de pedidos como los mencionados en el punto anterior, las empresas de envíos pueden retrasarse excepcionalmente 1-2 días más). Para Baleares concretamente, el plazo de entrega por parte de las empresas de envíos puede extenderse a los 7 días.
• Los pedidos pagados los viernes se entregarán a la empresa de envíos los lunes, ya que estas nunca aceptan envíos los sábados y domingos.
• Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 20 días desde el pago del pedido, el cliente podrá desistir unilateralmente del pedido, y MegaOtaku.com le reembolsará las cantidades abonadas, acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.

LUGAR Y FORMA DE LA ENTREGA: El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de completar el pedido por parte del cliente. La modificación posterior solicitada por el cliente del lugar de entrega, podrá generar un retraso adicional de 1 o 2 días sobre el plazo habitual. La mercancía se entregará al cliente por una empresa de transportes, cuyo número de seguimiento el cliente recibirá por correo electrónico tan pronto como MegaOTaku.com entregue el pedido a la empresa de transportes.

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgo de transporte, extravío y manipulación y estas eventualidades serán siempre cubiertas por MegaOtaku.com sin perjuicio del cliente.

En el caso de verificar el cliente errores en la mercancía recibida, o que ésta se encuentre defectuosa de fábrica, o que haya sido dañada en el transporte, deberá avisar a MegaOtaku.com de estas circunstancias a través del correo electrónico att.cliente@megaotaku.com o mediante el formulario de contacto de la tienda online, en el plazo de 48 horas desde la recepción del pedido.

En el caso de querer ejercer su derecho al desistimiento según las condiciones detalladas en el punto 9 de esta misma página de términos y condiciones de uso, tendrá un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido. Será la ley del lugar donde se ha entregado el pedido la que determine qué días han de tenerse por hábiles.

8. Garantía de los productos

El cliente disfruta de una garantía total en caso de que el producto presente alguna anomalía, rotura o desperfecto de fábrica (por ejemplo, fallos de pintura en una figura, o articulaciones flojas en el caso de figuras articuladas), o de que hayas recibido un producto que no se corresponde con el que has pedido, dentro de las primeras 48 horas tras la recepción del pedido.

• En este caso, todos los costes asociados correrán a cargo de MegaOtaku.com: proporcionaremos al cliente la etiqueta de envío en formato digital, y gestionaremos la recogida por una empresa de envíos en la dirección que el cliente nos indique.
• Tan pronto como MegaOtaku.com reciba el producto defectuoso devuelto, reembolsaremos el importe del pedido (incluyendo los gastos de envío) mediante el mismo sistema de pago que se utilizó para realizar la compra original.
• El cliente también puede elegir si en vez del reembolso, prefiere el cambio del producto por otra unidad si estuviese disponible. MegaOtaku.com procederá al envío del reemplazo y recogida del defectuoso en la mayor brevedad posible (1-2 días en gestionarlo en MegaOtaku.com, y otros 1-2 días por parte de la empresa de envíos).

También se contempla la devolución no por fallo de fabricación, sino por deterioro del producto (no de su caja) por accidente o mala manipulación durante el proceso de envío y viaje del paquete.

• No se contempla la devolución de un producto si durante el envío se daña el paquete, y la caja exterior del producto también es dañada, pero el producto mismo y sus posibles accesorios y/o complementos están intactos. En ese caso, MegaOtaku.com ofrecerá al cliente un descuento de 5€ si el precio del producto está por debajo de los 100€, y de 10€ si el precio del producto está por encima de los 100€. Dicho descuento se hará en forma de reembolso o de vale de compra en MegaOtaku.com si el cliente así lo prefiere. En este caso específico, el cliente sí podrá ejercer su derecho de desistimiento, con las condiciones anteriormente expuestas de que los gastos de envío corran cargo del cliente.

9. Derechos del cliente

• Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad a lo establecido en la legislación vigente española sobre protección de datos.
• No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.
• No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios salvo expreso consentimiento del cliente.
• Consultar, modificar, borrar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de MegaOtaku.com a petición del cliente.
• Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de las páginas web de MegaOtaku.com.
• Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.

DESISTIMIENTO: El comprador tiene el derecho de desistir libremente del contrato celebrado, resolviéndolo de forma unilateral, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero de ordenación del comercio minorista, modificada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo de 2014.

El derecho de desistimiento debe cumplir estas condiciones:

• Que es el mismo producto que figura en el pedido y está en perfecto estado.
• Que no ha sido manipulado por el cliente. Esto implica que la caja o el blíster de plástico debe estar sin abrir y con todos los precintos intactos.
• Que está en su embalaje original.
• Que se devuelve completo, con todos sus elementos principales y accesorios, incluyendo plásticos protectores y posibles manuales de uso.
• Se contempla la posibilidad de permitir el derecho de desistimiento en productos que vienen dentro de una caja, si esta ha sido abierta de tal manera que, al retirar los precintos adhesivos del exterior de la caja, esta permanece intacta, sin deterioro del papel impreso exterior de la caja. Todos los elementos del interior de la caja deben estar intactos también.
• Los productos que vienen en un blíster de plástico solo se pueden devolver si no han sido abiertos.
• En caso de ejercer el derecho a desistimiento, los gastos de envío correrán a cargo del cliente, a quien proporcionaremos la dirección de envío y la alternativa de envío (empresa y tipo de envío) que le salga más económica. Dicho envío deberá tener número de seguimiento para garantizar que la empresa encargada del envío se hace responsable de que llegue a MegaOtaku.com.
• Tan pronto como MegaOtaku.com reciba el producto devuelto y sea inspeccionado para comprobar que se cumplen las condiciones expuestas en los puntos anteriores, MegaOtaku.com reembolsará el importe del pedido mediante el mismo sistema de pago que se utilizó para realizar la compra original.
• El cliente también puede elegir devolver un producto y recibir un vale de compra en MegaOtaku.com con fecha de validez ilimitada, por el mismo importe que pagó por el pedido original.

PLAZO: Para desistir del contrato el comprador dispondrá de un plazo de catorce días hábiles, contados desde el día de la recepción del pedido (la fecha de recepción queda registrada en el seguimiento que proporciona la empresa que hace el envío). Será la ley del lugar donde se ha entregado el pedido la que determine que días han de tenerse por hábiles.

10. Obligaciones del usuario/cliente

• Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
• Utilizar la información publicada por MegaOtaku.com exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
• No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por MegaOtaku.com en todos sus contenidos sin permiso expreso de ésta.
• Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por MegaOtaku.com en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en derecho.
• Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.

11. Derechos de MegaOtaku.com

• Conservar, modificar, suspender su web sin previo aviso.
• Modificar, total o parcialmente, las presentes condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que MegaOtaku.com acuerde desde el momento de su modificación. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los productos y servicios ya previamente contratados por los clientes.
• Modificar el precio de las ofertas.
• Cancelar y reembolsar pedido por falta de existencias.
• Cancelar pedido por impago del cliente tras 5 días, en caso de que use el método de pago por transferencia bancaria.
• A percibir el importe de la compra del cliente, una vez aceptada la transacción.

12. Exoneración de responsabilidad

MegaOtaku.com no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los clientes/usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

13. Lenguas en que puede formalizarse el contrato

El contrato únicamente podrá ser formalizado en castellano.

14. Legislación aplicable y competencia jurisdiccional

Los presentes términos y condiciones de uso se rigen por la ley española. Para cualquier divergencia surgida del presente contrato, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan con el domicilio del cliente.