Pagos y envíos

1. Precios

MegaOtaku.com se reserva unilateralmente el establecimiento del precio de los productos ofertados a través de su web. Los precios publicados tanto de productos como de gastos de envío, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En la factura (que el cliente recibe por correo electrónico automáticamente al realizar la compra y que también está disponible en la sección “Historial de pedidos” de su cuenta), vienen indicados y desglosados los importes correspondientes a productos, gastos de envío e impuestos, así como el total de toda la compra.

2. Formas de pago

Esta web incluye un Certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que la transmisión de tus datos viajen de manera íntegra y segura y totalmente cifrada y encriptada. Las formas de pago disponibles son:

Pago por transferencia bancaria o ingreso directo

Si eliges esta opción de pago, recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido en el que se incluirán los datos bancarios y el número de pedido necesarios para hacer la transferencia. Los artículos se reservarán durante 5 días laborables para ti, y procesaremos el pedido inmediatamente tras las recepción del pago. En caso de no recibir la transferencia o el ingreso pasado este plazo de 5 días laborables, el pedido quedará anulado.

Los pedidos pagados por transferencia bancaria o ingreso, serán enviados una vez recibido el pago, que suele tardar entre 1 y 3 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria utilizada. Es MUY IMPORTANTE para la correcta identificación de tu pago, que al hacer la transferencia o ingreso nos indiques tu número de pedido en el campo de concepto, comentarios u observaciones.

Pago a través de PayPal o tarjeta de crédito/débito

Hemos elegido PayPal como pasarela de pago por las garantías y la protección que ofrece tanto al comprador como al vendedor. No es necesario que tengas cuenta en PayPal para pagar, ya que puedes utilizar una tarjeta de débito o crédito, aunque si tienes cuenta en PayPal, te ahorrarás la molestia de rellenar el formulario con tus datos.

Una vez que accedas a la página de PayPal, se te dará la opción de pagar el pedido a través de tu cuenta de PayPal, o de hacerlo con una tarjeta de crédito o débito.

Por el momento, la comisión que cobra PayPal por utilizar sus servicios corre a cuenta de MegaOtaku.com por lo que no se te añadirá ninguna cantidad a los gastos de envío o la suma total del pedido si utilizas este método de pago.

Pago contra reembolso

Mediante el pago del importe de la factura en metálico previo a la entrega del envío, a la persona encargada de hacer la entrega. Este método de pago se anulará a todos los clientes que devuelvan un contra reembolso.

Factura

MegaOtaku.com remitirá factura virtual al correo electrónico asociado a la cuenta del usuario, sea cual sea el método de pago escogido. También podrá descargarla desde la sección “Historial de pedidos” de su cuenta.

3. Envíos

MegaOtaku.com ha optado por utilizar Correos Express como principal transportista para enviaros vuestros artículos por su seguridad, infraestructuras, eficacia, calidad y cobertura territorial, con más de 70 delegaciones en la Península Ibérica, más de 3.000 profesionales y una capacidad de entrega en 24 horas en la Península Ibérica en el 90% de los envíos, gracias a sus 5.000 rutas de distribución.

MegaOtaku.com procederá al envío del pedido en las 24 horas siguientes a la recepción del mismo (días hábiles), siempre y cuando se tenga todo el material en stock y se haya comprobado que se ha realizado el pago del mismo, salvo en el caso de que la forma de pago elegida sea contra reembolso, la cual es autorizada instantáneamente.

No debes mezclar en el mismo pedido productos que ya tenemos en stock con productos en reserva. En caso de que lo hicieras así, todos los productos serán enviados cuanto nos llegue el último producto en reserva que aparezca en tu pedido, es decir, cuando tengamos todos los productos disponibles físicamente.

Enviamos a toda España incluyendo Islas Baleares, pero no enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla. También hacemos envíos a Portugal peninsular (de momento, no aceptamos pedidos con envíos a Islas Azores y Madeira).

4. Plazos de entrega

Correos Express ePaq 24: se hacen dos intentos de entrega y normalmente se comunica al destinatario la llegada del envío el día anterior, mediante SMS al teléfono móvil y mediante correo electrónico. En caso de no localizar al destinatario, se deposita el paquete en la oficina de Correos más cercana, donde permanece 15 días a la espera de que el destinario se acerque a recogerlo.

• Península Ibérica: 2-4 horas a la mayorías de capitales de provincia. Para otros destinos peninsulares (Portugal incluido), suelen llegar también en 24 horas, o demorarse hasta las 48 horas en algunos casos.
• Islas Baleares: 3-4 días

Correos Express Unión Europea: Correos Express tiene acuerdos con otras agencias de transporte a nivel europeo. El plazo de entrega varía mucho en función del país, y depende de la cercanía a España. Hemos comprobado que suelen tardar entre 4 y 8 días en entregar a los países europeos a los que enviamos (ver tabla de países en el punto 9 de esta misma página).

5. Seguimiento de tu pedido

Una vez que hayamos procedido a enviarte tu pedido, te mandaremos un e-mail de confirmación de envío, incluyendo un enlace a la página de seguimiento de tu envío de la empresa que haga el envío para que puedas conocer el viaje que hace tu paquete.

6. Protección

Todos los productos de MegaOtaku vienen perfectamente embalados y protegidos contra los golpes con diferentes materiales de relleno y acolchado para asegurarnos de que los recibes en perfectas condiciones, ya que se trata de artículos de coleccionista que en ocasiones pueden llegar a alcanzar precios muy altos.

Los paquetes circulan registrados en la dirección especificada por el destinatario. En caso de que no sea posible proceder a la entrega después de dos intentos, se dejará un aviso para que puedan recogerse posteriormente en la oficina de Correos que le corresponda a cada usuario.

7. Devoluciones

Tienes derecho a solicitar la devolución de tu pedido en un plazo de 14 días hábiles desde su recepción (la fecha de recepción queda registrada en el seguimiento que proporciona la empresa que hace el envío). Será la ley del lugar donde se ha entregado el pedido la que determine qué días han de tenerse por hábiles. Para solicitar la devolución, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, indicándonos el motivo de la devolución (derecho de desistimiento o producto defectuoso) y el número de pedido, y te indicaremos los pasos a seguir.

MegaOtaku.com contempla dos tipos de devoluciones:

1. Cambio de opinión (derecho de desistimiento): en este caso el producto o debe cumplir estas condiciones:
   • Que es el mismo producto que figura en el pedido y está en perfecto estado.
   • Que no ha sido manipulado por el cliente. Esto implica que la caja o el blíster de plástico debe estar sin abrir y con todos los precintos intactos.
   • Que está en su embalaje original.
   • Que se devuelve completo, con todos sus elementos principales y accesorios, incluyendo plásticos protectores y posibles manuales de uso.
   • Se contempla la posibilidad de permitir el derecho de desistimiento en productos que vienen dentro de una caja, si esta ha sido abierta de tal manera que, al retirar los precintos adhesivos del exterior de la caja, esta permanece intacta, sin deterioro del papel impreso exterior de la caja. Todos los elementos del interior de la caja deben estar intactos también.
   • Los productos que vienen en un blíster de plástico solo se pueden devolver si no han sido abiertos.
   • En caso de ejercer el derecho a desistimiento, los gastos de envío correrán a cargo del cliente, a quien proporcionaremos la dirección de envío y la alternativa de envío (empresa y tipo de envío) que le salga más económica. Dicho envío deberá tener número de seguimiento para garantizar que la empresa encargada del envío se hace responsable de que llegue a MegaOtaku.com.
   • Tan pronto como MegaOtaku.com reciba el producto devuelto y sea inspeccionado para comprobar que se cumplen las condiciones expuestas en los puntos anteriores, MegaOtaku.com reembolsará el importe del pedido mediante el mismo sistema de pago que se utilizó para realizar la compra original.
   • El cliente también puede elegir devolver un producto y recibir un vale de compra en MegaOtaku.com con fecha de validez ilimitada, por el mismo importe que pagó por el pedido original.
2. Producto defectuoso o error en el envío: el cliente disfruta de una garantía total en caso de que el producto presente alguna anomalía, rotura o desperfecto de fábrica (por ejemplo, fallos de pintura en una figura, o articulaciones flojas en el caso de figuras articuladas), o de que hayas recibido un producto que no se corresponde con el que has pedido, dentro de las primeras 48 horas tras la recepción del pedido.
   • En este caso, todos los costes asociados correrán a cargo de MegaOtaku.com: proporcionaremos al cliente la etiqueta de envío en formato digital, y gestionaremos la recogida por una empresa de envíos en la dirección que el cliente nos indique.
   • Tan pronto como MegaOtaku.com reciba el producto defectuoso devuelto, reembolsaremos el importe del pedido (incluyendo los gastos de envío) mediante el mismo sistema de pago que se utilizó para realizar la compra original.
   • El cliente también puede elegir si en vez del reembolso, prefiere el cambio del producto por otra unidad si estuviese disponible. MegaOtaku.com procederá al envío del reemplazo y recogida del defectuoso en la mayor brevedad posible (1-2 días en gestionarlo en MegaOtaku.com, y otros 1-2 días por parte de la empresa de envíos).
   También se contempla la devolución no por fallo de fabricación, sino por deterioro del producto (no de su caja) por accidente o mala manipulación durante el proceso de envío y viaje del paquete.
   • No se contempla la devolución de un producto si durante el envío se daña el paquete, y la caja exterior del producto también es dañada, pero el producto mismo y sus posibles accesorios y/o complementos están intactos. En ese caso, MegaOtaku.com ofrecerá al cliente un descuento de 5€ si el precio del producto está por debajo de los 100€, y de 10€ si el precio del producto está por encima de los 100€. Dicho descuento se hará en forma de reembolso o de vale de compra en MegaOtaku.com si el cliente así lo prefiere. En este caso específico, el cliente sí podrá ejercer su derecho de desistimiento, con las condiciones anteriormente expuestas de que los gastos de envío corran cargo del cliente.

8. Gastos de envío

En función de esta tabla podrás calcular a cuanto te van a ascender los gastos de envío. Todos los precios incluyen IVA. También podrás ver el coste de los gastos de envío añadiendo productos a tu carrito de compra, antes de completar el pago.

Correos Express ePaq 24: 1-2 días a la Península, 3-4 días a Baleares

Correos Express Unión Europea: Entrega en 4-8 días