Pagos y envíos

1. Precios

Los precios publicados tanto de materiales como de gastos de envio, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

MegaOtaku.com se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su web. Tanto en el ticket de pedido como en la factura final, vienen indicados y desglosados los importes correspondientes a materiales, gastos de envío e impuestos, así como el total de toda la compra.

Los precios de determinados artículos como las reservas (lee nuestra política de reservas) o de algunos artículos importados son siempre una estimación aproximada y pueden variar ligeramente debido a las diferencias de cotización entre el euro y el yen. Esto no es muy frecuente a no ser que haya un gran cambio financiero en las bolsas por lo que el precio que ofrecemos suele ser definitivo y en el caso de que varíe, las diferencias suelen ser muy pequeñas.

En caso de cualquier posible cambio de precio antes del lanzamiento de un producto, procederemos a avisar a los clientes afectados para que puedan decidir si están de acuerdo con el nuevo precio. En caso negativo, MegaOtaku.com devolverá íntegramente el importe total pagado por el cliente.

2. Formas de pago

Esta web incluye un Certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que la transmisión de tus datos viajen de manera íntegra y segura y totalmente cifrada y encriptada. Las formas de pago disponibles son:

Pago por transferencia bancaria o ingreso directo

Si eliges esta opción de pago, recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido en el que se incluirán los datos bancarios y el número de pedido necesarios para hacer la transferencia. Los artículos se reservarán durante 5 días laborables para ti, y procesaremos el pedido inmediatamente tras las recepción del pago. En caso de no recibir la transferencia o el ingreso pasado este plazo de 5 días laborables, el pedido quedará anulado.

Los pedidos pagados por transferencia bancaria o ingreso, serán enviados una vez recibido el pago, que suele tardar entre 1 y 3 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria utilizada. Es MUY IMPORTANTE para la correcta identificación de tu pago, que al hacer la transferencia o ingreso nos indiques tu número de pedido en el campo de concepto, comentarios u observaciones.

Pago a través de PayPal o tarjeta de crédito/débito

Hemos elegido PayPal como pasarela de pago por las garantías y la protección que ofrece tanto al comprador como al vendedor. No es necesario que tengas cuenta en PayPal para pagar, ya que puedes utilizar una tarjeta de débito o crédito, aunque si tienes cuenta en PayPal, te ahorrarás la molestia de rellenar el formulario con tus datos.

Una vez que accedas a la página de PayPal, se te dará la opción de pagar el pedido a través de tu cuenta de PayPal, o de hacerlo con una tarjeta de crédito o débito.

Por el momento, la comisión que cobra PayPal por utilizar sus servicios corre a cuenta de MegaOtaku.com por lo que no se te añadirá ninguna cantidad a los gastos de envío o la suma total del pedido si utilizas este método de pago.

Pago contra reembolso

Mediante el pago del importe de la factura en metálico previo a la entrega del envío, a la persona encargada de hacer la entrega. Este método de pago se anulará a todos los clientes que devuelvan un contra reembolso.

Pago a plazos para reservas

MegaOtaku.com ofrece el pago a plazos para las figuras en reserva. Dado que los fabricantes anuncian con meses de antelación las figuras en reserva, ofrecemos a nuestros clientes el pago a plazos, de manera que se pueda espaciar el pago durante los meses que faltan para la salida de la figura. Más información sobre el pago a plazos aquí.

Factura

MegaOtaku.com remitirá factura virtual al correo electrónico asociado a la cuenta del usuario, sea cual sea el método de pago escogido. También podrá descargarla desde la sección “Historial de pedidos” de su cuenta.

3. Envíos

MegaOtaku.com ha optado por utilizar Correos Express como principal transportista para enviaros vuestros artículos por su seguridad, infraestructuras, eficacia, calidad y cobertura territorial, con más de 70 delegaciones en la Península Ibérica, más de 3.000 profesionales y una capacidad de entrega en 24 horas en la Península Ibérica en el 90% de los envíos, gracias a sus 5.000 rutas de distribución.

MegaOtaku.com procederá al envío del pedido en las 24 horas siguientes a la recepción del mismo (días hábiles), siempre y cuando se tenga todo el material en stock y se haya comprobado que se ha realizado el pago del mismo, salvo en el caso de que la forma de pago elegida sea contra reembolso, la cual es autorizada instantáneamente.

No debes mezclar en el mismo pedido productos que ya tenemos en stock con productos en reserva. En caso de que lo hicieras así, todos los productos serán enviados cuanto nos llegue el último producto en reserva que aparezca en tu pedido, es decir, cuando tengamos todos los productos disponibles físicamente.

En el caso de que tu pedido incluya solo artículos en reserva con diferentes fechas de salida, el envío se efectuará igualmente cuando nos llegue el artículo con la fecha de salida más tardía. Para más información referente a las reservas, lee nuestra política de reservas.

Enviamos a toda España incluyendo Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. También hacemos envíos a Andorra y Portugal peninsular (de momento, no aceptamos pedidos con envíos a Islas Azores y Madeira).

4. Plazos de entrega

Correos Express ePaq 24: se hacen dos intentos de entrega y normalmente se comunica al destinatario la llegada del envío el día anterior, mediante SMS al teléfono móvil y mediante correo electrónico. En caso de no localizar al destinatario, se deposita el paquete en la oficina de Correos más cercana, donde permanece 15 días a la espera de que el destinario se acerque a recogerlo.

  • Península Ibérica: 24 horas a la mayorías de capitales de provincia. Para otros destinos peninsulares (Portugal incluido), suelen llegar también en 24 horas, o demorarse hasta las 48 horas en algunos casos.
  • Islas Baleares, Ceuta y Melilla: 3-4 días
  • Islas Canarias: 5-7 días (depende de las aduanas también)
  • Andorra: 3-4 días

Correos Express Unión Europea: Correos Express tiene acuerdos con otras agencias de transporte a nivel europeo. El plazo de entrega varía mucho en función del país, y depende de la cercanía a España. Hemos comprobado que suelen tardar entre 4 y 8 días en entregar a los países europeos a los que enviamos (ver tabla de países en el punto 9 de esta misma página).

5. Seguimiento de tu pedido

Una vez que hayamos procedido a enviarte tu mercancía, te mandaremos un e-mail de confirmación de envío. Si entras a tu zona de usuario en la web de MegaOtaku.com, en la sección "Historial y detalles de mis pedidos" encontrarás un enlace a la página de seguimiento de envíos de Correos Express para que puedas hacer el seguimiento de tu paquete desde allí.

6. Protección

Todos los productos de MegaOtaku vienen perfectamente embalados y protegidos contra los golpes con diferentes materiales de relleno y acolchado para asegurarnos de que los recibes en perfectas condiciones, ya que se trata de artículos de coleccionista que en ocasiones pueden llegar a alcanzar precios muy altos.

Los paquetes circulan registrados en la dirección especificada por el destinatario. En caso de que no sea posible proceder a la entrega después de dos intentos, se dejará un aviso para que puedan recogerse posteriormente en la oficina de Correos que le corresponda a cada usuario.

7. Devoluciones

Tienes derecho a solicitar la devolución de tu pedido en un plazo de 14 días laborables desde su recepción. Para solicitar la devolución, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, indicándonos el motivo de la devolución y el número de pedido, y te indicaremos los pasos a seguir y la dirección a la que tienes que enviarnos los productos. Los gastos ocasionados por la devolución del producto correrán a cuenta del comprador, debiendo éste satisfacer asimismo, las indemnizaciones que correspondan por los desperfectos que se hubieren producido en los productos adquiridos.

MegaOtaku.com devolverá el importe del pedido mediante el mismo sistema de pago que se utilizó para realizar la compra.

MegaOtaku.com no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones y se reserva el derecho de examinarlos antes de proceder a la devolución del precio con la finalidad de poder comprobar:

  • 1. Que son los mismos que se vendieron y están en perfecto estado.
  • 2. Que no han sido previamente manipulados por el cliente.
  • 3. Que están en su embalaje original.
  • 4. Que se devuelven completos, con todos sus elementos principales y accesorios, incluyendo posibles manuales de uso.

En caso de cumplimiento de tales requisitos, MegaOtaku.com procederá a la devolución del precio. En caso de que proceda la devolución, el vendedor se obliga a devolver las sumas abonadas por el comprador sin retención alguna (salvo gastos de envío, de contra rreembolso y manipulación) lo antes posible, y en un plazo máximo de treinta días desde el desistimiento o la devolución.

8. Productos defectuosos o errores en el envío

El cliente disfruta de una garantía total en caso de que el producto presente alguna anomalía, rotura o desperfecto, o de que hayas recibido un producto que no se corresponde con el que has pedido, dentro de las primeras 48 horas tras la recepción del pedido. En este caso, todos los costes asociados correrán a cargo de MegaOtaku.com

Para solicitar la devolución, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, y te indicaremos los pasos a seguir y la dirección a la que tienes que enviarnos los productos. Podrás elegir si quieres el reembolso íntegro del pedido (incluyendo los gastos de envío) o el cambio del producto por uno nuevo si fuese posible. Te haremos un envío del nuevo producto y una recogida del defectuoso en la mayor brevedad posible.

No se aceptarán devoluciones de artículos en reserva, una vez pasados 15 días desde la fecha de la reserva. Para más información consulta nuestra política de reservas.

9. Gastos de envío

En función de esta tabla podrás calcular a cuanto te van a ascender los gastos de envío. Todos los precios incluyen IVA. También podrás ver el coste de los gastos de envío añadiendo productos a tu carrito de compra, antes de completar el pago.

Correos Express ePaq 24: 1-2 días a la Península, 3-4 días a Ceuta, Melilla y Baleares, 7 días a Canarias

Hasta 1 KgDe 1 a 2 KgDe 2 a 5 KgDe 5 a 10 KgGRATUITO (al margen del peso)
España peninsular 4.00€ 5.00€ 6.00€ 8.00€ Desde 60.00€ de pedido
Portugal peninsular 5.00€ 6.00€ 7.00€ 9.00€ Desde 60.00€ de pedido
Islas Baleares 7.00€ 8.00€ 10.00€ 14.00€ Desde 90.00€ de pedido
Islas Canarias 10.00€ 11.50€ 15.00€ 23.00€ Desde 150.00€ de pedido
Ceuta y Melilla 18.50€ 19.50€ 23.00€ 34.00€ Desde 250.00€ de pedido
Andorra 16.00€ 18.00€ 20.00€ 30.00€ Desde 250.00€ de pedido

Correos Express Unión Europea: Entrega en 4-8 días

Hasta 1 KgDe 1 a 3 KgDe 3 a 5 KgDe 7 a 10 KgDe 7 a 10 Kg
Alemania, Francia 19.00€ 20.00€ 22.00€ 23.00€ 25.00€
Austria, Bélgica, italia, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido 22.00€ 23.00€ 25.00€ 27.50€ 31.00€
Dinamarca, Hungría, Polonia, República Checa 25.00€ 30.00€ 33.50€ 34.50€ 36.00€
Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlanda, Irlanda, Letonia, Lituania, Rumanía, Suecia 36.50€ 39.00€ 41.00€ 42.50€ 44.00€
Bulgaria, Croacia 54.00€ 63.00€ 71.00€ 72.00€ 74.00€
Grecia 87.00€ 89.00€ 90.00€ 94.00€ 140.00€

10. Envíos internacionales

MegaOtaku empezará durante el año 2021 a realizar envíos internacionales a países fuera de los descritos en las dos tablas anteriores.

Para más información sobre precios, formas de pago, devoluciones o gastos de envío, consulta también nuestra página términos y condiciones de uso.